Duosat, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver contente com um produto, oferecemos uma política simples e conveniente para trocas e devoluções.
Prazo para Trocas e Devoluções:
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para iniciar uma troca ou devolução, caso o produto não atenda às suas expectativas.
Condições para Troca ou Devolução:
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto atenda aos seguintes critérios:
Ser devolvido dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
Produtos danificados, usados ou alterados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeitos de fabricação.
Processo de Troca ou Devolução:
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@alphasatbrasil.com ou pelo telefone (91) 99120-2450 para notificar sua intenção de trocar ou devolver o produto. Informe o motivo da devolução e o estado do produto.
Envio do Produto:
Após a confirmação da nossa equipe, você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta à nossa loja. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um defeito de fabricação confirmado por nossa equipe.
Inspeção do Produto: Ao receber o produto, realizaremos uma inspeção para verificar sua condição. A troca ou o reembolso será processado apenas se o produto estiver em conformidade com nossas condições de devolução.
Processamento da Troca ou Devolução: Se a troca ou devolução for aprovada, procederemos com a troca por outro produto ou a devolução do valor pago, conforme sua escolha.
Contato e Suporte:
Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, ou para esclarecer quaisquer dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência com a Duosat seja a melhor possível.